Pourquoi vous avez reçu ce courriel

Ce n’est pas Zedmail qui vous a écrit

Zedmail est un service canadien de livraison de courriel. Nos clients — entreprises logicielles, éditeurs, petites entreprises — nous utilisent comme une entreprise utilise un messager : ils rédigent le message et choisissent qui le reçoit, et nous le transportons. Nous ne possédons, n’achetons, ne vendons ni ne fournissons aucune liste d’envoi, et nous n’y ajoutons jamais une adresse.

L’adresse de l’expéditeur se trouve dans la ligne From du message, et généralement aussi dans Reply-To.

Pourquoi vous, précisément

Seul l’expéditeur peut répondre à cela, car seul l’expéditeur détient la liste et la trace du moment où votre adresse y est arrivée : un formulaire rempli, un compte ouvert, un achat effectué. Nous n’avons pas cette trace et ne pouvons pas la consulter pour vous. Répondre au message, ou écrire à l’adresse indiquée dans sa ligne From, vous met en contact avec ceux qui l’ont.

Comment les faire cesser

Si le message porte un lien de désabonnement, ou si votre application affiche un bouton Se désabonner à côté de l’expéditeur, utilisez l’un ou l’autre : les deux prennent effet immédiatement et ne demandent aucune connexion. S’il ne porte ni l’un ni l’autre, il vous a été envoyé à vous seul et non à une liste, et il n’y a rien à quitter : modifiez plutôt vos préférences de notification chez l’expéditeur.

Si vous n’avez jamais consenti à rien de tout cela

Alors nous voulons le savoir, et il vaut la peine de nous le dire plutôt qu’à l’expéditeur seulement. Les signalements de courriel que personne n’a demandé sont ce qui nous permet de repérer les clients qui font quelque chose que nous n’autorisons pas, et nous y donnons suite — jusqu’à empêcher ce client d’envoyer quoi que ce soit. Transférez le message, avec ses en-têtes complets si votre application peut les inclure, à hello@zedmail.com. Si le message est une tentative d’hameçonnage ou usurpe l’identité de quelqu’un, dites-le dans l’objet et nous le traiterons en urgence.

Ce que nous conservons

Si vous vous désabonnez ou signalez un message comme indésirable, nous conservons une trace de votre adresse afin de pouvoir refuser le courriel ultérieur qui lui est destiné — c’est la seule façon dont une suppression peut fonctionner. Les adresses de notre registre à l’échelle du service sont conservées hachées plutôt qu’en clair. Notre avis de confidentialité expose le reste, y compris comment demander un effacement.